よくあるご質問
注文に関して
Q. サンプル修正は何回までですか？
初回サンプル作成を合わせまして、３回まで見積り範囲内で対応させて頂きます。それ以降の修正に関しましては１回につき+000円が必要になります。
Q. データに拡大した画像を使っても問題ないですか？
拡大した画像は、解像度が低くなっている可能性があります。印刷に最適な解像度で作成されているかをご確認ください。
Q. イメージ（デザイン）画像は事前に確認できますか？
確認できます。弊社にて作成した完成イメージ画像をご確認いただいた後に制作開始となります。
Q. 具体的な位は作成置指定をする場合はどうすればいいでしょうか？
具体的な位置のご指定がある場合は、デザインデータ入稿時、またはデザインイメージ制作時にあらかじめお申し出ください。（例：かかとから00㎝など） 但し、ご指定いただいた位置について、多少の誤差が生じることを予めご了承ください。
Q. 最小ロット以下での注文はできますか？
当サイトに記載の最小ロット以下でのご注文はお受けできません。
Q. カタログはありますか？
申し訳ございません、弊社ではカタログは作成しておりません。
納品に関して
Q. 短納期となっておりますが、２週間で納品できますか？
商品の出荷前まででしたら無料で納品場所の変更ができます。但し、発送は日本国内に限定させていただいております。
Q. 配送便を指定したいのですができますか？
申し訳ございません、配送便のご指定はお受けできません。
支払いに関して
Q. 支払い方法はどんな種類がありますか？
・・・
Q. クレジット決済はできますか？
申し訳ございません、現在はクレジットでのお支払いはできません。
Q. インボイス制度（適格請求書保存方式）への対応について教えてください。
弊社は課税事業者として税務署に登録申請し、下記とおり適格請求書発行事業者登録番号を取得しております。 会社名：株式会社TOSCOM 登録番号：・・・・・・ 国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトからもご確認いただけます。 https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search
Q. 振込手数料を差し引いて振込みたいのですが。
振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。振込手数料を差し引いて振り込まれた場合、全額のお支払いが確認出来るまでは製造工程に進むことができませんのでご注意ください。
Q. 領収書は発行できますか？
・・・
返品・交換・キャンセルについて
Q. キャンセル料はかかりますか？
ご注文確定ごの商品については、プリント後のキャンセルはお受けできません。そのため全額をご負担いただきます。
Q. 届いた商品が不良品だった場合どうなりますか？
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 商品が不良だった場合、キャンセル対象外商品かどうかに関わらず返品ならびに交換にてご対応致します。 ※お届から１週間以内、未使用（試着のみ、商品ダグあり）の場合に限ります。 恐れ入りますが、発送完了メールの「返品・交換に関するお問い合せはこちら」のリンクよりお申込みください。 ※発送完了メールをご確認いただけない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。
著作権に関わるデザインについて
Q. 著作権に関わるデザインについて教えて下さい。
完全オリジナルの場合、作成可能です。完全オリジナル以外の場合、お客様が版権等をお持ちであれば制作可能です。しかし、版権元の許諾所が必要になる場合もございます。版権等お持ちでない場合、許可なく漫画やアニメのキャラクター、芸能人、スポーツ選手等、著作権・肖像権を有するキャラクターの商品を製作することはできません。